Пожилой мужчина надевает галстук, собираясь на вечеринку с женой, затем подписывает карточку на коробке с подарком и садится в машину. По дороге его подрезает женщина на автомобиле, он подъезжает к ней, знаками показывает опустить стекло, но та заявляет, что он не умеет водить, и едет дальше. Тогда он догоняет ее, стреляет из дробовика в стекло, и ее машина съезжает с дороги на стройку и переворачивается. После вечеринки, когда Норман и его жена Ванесса возвращаются домой, он спускается в подвал и срезает с дробовика ствол, превращая его в обрез. Джордан сообщает остальным о стрельбе на шоссе, говорит, что первая жертва была агентом по недвижимости, она осталась в живых и сейчас находится в больнице. Агенты вылетают в округ Орандж, штат Калифорния, где встречаются с офицером Салинас, которая рассказывает, что открыла горячую линию для получения информации о стрельбе. На вторую жертву нападение было совершено вечером, на первую – днем. Хотчнер едет в больницу, чтобы поговорить с Джуди, первой жертвой. Пока Эмили беседует с ее сыном, Джуди рассказывает Хотчнеру, что обогнала автомобиль, водитель хотел что-то ей сказать, но она подняла стекло и поехала дальше. Он догнал ее и выстрелил в стекло, после машина перевернулась. Рейд говорит Салинас, что стрелок мог выбирать жертв, чем-то похожих на его жену. Вернувшийся Хотчнер говорит, что стрелок выбирает в жертвы тех, кто подрезал его на дороге. После первого выстрела он вошел во вкус, и теперь попытается повторить это чувство. Он не поверит, что достичь такого кайфа еще раз не получится, и будет стрелять снова и снова. Росси, Джордан и Хотчнер говорят со строительным рабочим, который вспоминает мужчину в темных очках и кожаной куртке, тот ехал и будто говорил с кем-то, но в машине был лишь он один. Хотчнер предполагает, что их стрелок – семейный человек. Он считает, что тот вошел в возрастной кризис, и что-то подтолкнуло его убивать. Возможно, он чувствует себя неудачником в роли мужа и отца, поэтому может принести оружие домой и попытаться убить семью. В это время Норман возвращается на работу, босс требует отчет, но ему кажется, будто тот смеется над ним. Босс говорит, что если он не сосредоточится, то может потерять работу. Норман отдает ему отчет, видит по телевизору пресс-конференцию Джордан, и ему кажется, что стоящие у телевизора сотрудники смеются над ним. Он садится в машину, выезжает на дорогу, резко приходит в ярость и начинает бить по сиденью рукой. Двое парней в соседней машине спрашивают, что случилось, и тогда Норман вытаскивает дробовик и стреляет в них. Позже агенты изучают место преступления и думают, почему Норман резко изменил время, и в этот раз жертвами стали мужчины. Джордан считает, что она своим выступлением спровоцировала его. Хотчнер говорит ей выступить еще раз, и Норман смотрит ее выступление из дома. Затем он подходит к жене и говорит, что он – тот самый дорожный стрелок. Ванесса не верит ему, две дочери тоже. Эмили беседует с боссом Нормана, и тот говорит, что когда услышал ее выступление, то сразу понял, о ком идет речь. Он рассказывает, что полгода назад дочь Нормана попала под машину. Она вышла на дорогу, когда он менял колесо, и была сбита встречным автомобилем. Он говорит, что хорошо знает и его, и Ванессу, так как она тоже работает в этой компании. В это время Норман говорит жене и девочкам сесть в машину, и выезжает на дорогу. Полицейский автомобиль начинает преследовать их, но он не останавливается, и заявляет, что жена винит его в смерти дочери. Затем он вытаскивает дробовик и стреляет по полицейской машине. Он спрашивает, как Ванесса могла забыть о смерти их дочери так быстро, и когда она отвечает, что это не так, Норман приказывает ей заткнуться. Агенты приходят в дом Нормана, осматривают его и находят тела жены и девочек в их комнатах. В это время Ванесса хватается за руль, автомобиль переворачивается, и полицейские окружают его. Морган подходит к выбравшемуся Норману и приказывает ему стоять на месте. Тот отвечает, что его семья в машине, и Морган говорит, что их там нет – все они мертвы, так как Норман убил их из дробовика в доме, и его арестовывают. Джордан спрашивает Росси, не могло ли ее выступление спровоцировать убийство семьи Нормана, и тот отвечает, что они взялись за дело уже после того, как Норман расправился с семьей. Агенты возвращаются домой и в офисе их встречает Джей-Джей с ребенком. Морган берет его на руки, и Хотчнер говорит Джей-Джей, что они по ней скучали.